Juan Antonio Murillo és un exitós empresari, té la seva pròpia empresa anomenada Munay. Aquest home és important perquè els serveis que ofereix fa que les persones es trobin millor física i mentalment perquè parla amb les persones i interactua amb elles.
– Com has arribat a ser empresari?
A veure, jo vaig començar sent, des de molt jove, una ment molt inquieta. Llavors vaig començar amb una carrera que era d’electrònica industrial i em vaig dedicar a estudiar aquesta especialitat. Vaig fer els meus cinc anys de Formació Professional i els portava bastant bé, en aquella època es feia el servei militar. Llavors, com era una mica de ment inquieta i mai estava tranquil amb el que havia estudiat, més que res pel fet que no sabia què és el que em donaria a menjar. Vaig fer un curs de formació de SEPE, aquí vaig decidir fer un curs de perruqueria i estètica, en un principi m’ho volien denegar, perquè m’estaven orientant al fet que agafés un altre curs relacionat amb circuits integrats o les noves tecnologies, més de la branca d’electrònica i electricitat per implementar, els meus coneixements sobre aquesta activitat. Volia optar per alguna cosa que també m’apassionés, que m’agradés, però que no tingués res a veure amb els estudis en què m’havia format en el seu moment i en aquest cas va ser perruqueria estètica, que en un principi, com t’he comentat, era un dels candidats que no anaven a seleccionar, però en l’entrevista que vaig tenir amb ells, en la segona entrevista em van seleccionar. Al cap de dos dies em van oferir gratuït per fer-ho allà a l’INEM. Vaig fer el primer any de perruqueria i estètica. Ho vaig aprovar, però més tard ho vaig haver de deixar perquè em van cridar del servei militar i quan vaig acabar-ho vaig reprendre novament el que havia deixat a mig fer.
-Vas fer algun altre curs?
Vaig fer el segon any d’aquest curs. Vaig estar treballant en el sector que jo havia estudiat, és a dir, amb l’electricitat i electrònica, a les Olimpíades. A partir d’aquí, tothom sap que va haver-hi una petita crisi i aquest món de l’electrònica i electricitat, es va acabar. Es va acabar la construcció, l’automobilisme i evidentment, quan aquestes dues indústries cauen, la resta de l’economia cau i em vaig trobar, gairebé en atur, perquè em vaig dedicar a fer classes de repàs a nens i sí que és cert que era molt jovenet. El meu projecte era 5 o 6 mesos i jo vaig agafar un local petitó per a fer classes de repàs. Gairebé no va arribar a tres anys.
L’amo d’aquest local em va dir que tenia un local més gran. Vam arribar a un acord i vaig fer els tràmits, amb la tresoreria de la Seguretat Social. Vaig muntar el negoci en el qual vaig estar nou anys, dedicat a fer classes de repàs, dedicat a fer classes de repàs, mecanografia, informàtica, coses d’anglès i entre altres. Les condicions polítiques, del Govern en aquest moment, van fer un canvi de regles per al que era l’EGB de llavors, que era que els alumnes aprovessin o no aprovessin, passaven de curs i llavors els pares van perdre l’interès a pagar, diguem, la formació dels seus fills perquè com a mínim li quedessin dues assignatures per a poder passar de curs. Llavors va haver-hi un petit declivi del negoci. Després d’això, em vaig ficar en un altre negoci que no tenia absolutament res a veure amb l’anterior.
-Després d’això, en què et vas aventurar?
Vaig arriscar amb el sector de l’Hosteleria. No dic que no funcioni, però la realitat és que a mi no em va funcionar, senzillament el fet és que hi havia molta feina i molt sacrifici. Amb 32-33 anys aproximadament, va ser en la pitjor època de la meva vida. Però el segon i el tercer any, era massa sacrifici per al qual se m’estava oferint i jo estava acostumat a un altre nivell de vida, a una altra mena de diversió, per dir-ho d’alguna forma, perquè jo amb els nens era molt feliç, és a dir amb els nens fent classes de repàs era un ambient molt distès, molt agradable, molt jovial. En venien uns, s’emporten aquests, tornaven uns altres i així successivament. Treballava amb adults també en aquest tema.
-Per arribar on estàs, vas ser monitor de per exemple Fitness?
A partir, d’aquí en aquests pitjors anys de la meva vida, vaig optar per una implementació que jo havia fet a posteriori, que era el tema de les activitats dirigides amb monitor, fitness, salsa, aeròbic… I em van donar l’oportunitat de trobar un petit treball en un gimnàs de Sant Boi i vaig anar implementant i complementant el que era el tema del qual són els meus estudis de monitor. El tema del qual són els meus estudis de monitor, que m’havia format en el seu moment, amb el tema de l’hostaleria que era o que m’estava enfonsant moralment. Després d’aquest període, em vaig adonar que jo estava a gust en un lloc (gimnàs) i de mala gana en un altre (hostaleria). És a dir, jo era anar a fer classes, per a mi era un moment d’oci. La meva evasió i tornar al meu treball. La cosa és que va sorgir l’oportunitat i afortunadament de traspassar l’hostaleria i em va donar evidentment més pista per a poder fer coses que m’agradaven, que en aquest cas, estem parlant del tema de l’activitat esportiva. I vaig estar treballant en La Salle Com era feliç, vaig estar molts anys, fins que va arribar una part de la meva vida que va ser tornar a iniciar-me sobre l’activitat. Que era, muntar un petit gimnàs, que realment era una sala d’activitats dirigides on es desenvolupaven activitats.
No hi havia màquines a l’ús com les coneixem, en aquest gimnàs vaig estar tres anys. L’únic error que vaig cometre va ser que estava portant el meu gimnàs i a part tres gimnasos més en els quals jo treballava, estava treballant com a autònom i com a treballador per comte d’altri, amb un excés brutal de volum de treball. Normalment, sempre es diu que sempre s’ha d’estar per al negoci i s’ha d’estar al cent per cent. Afortunadament, vaig tornar a traspassar aquest petit gimnàs. Vaig començar a desenvolupar-me en activitats més terapèutiques. És a dir, si abans tocava molt bodypump, aquagym i tal, jo em dedicava, ara, més a pilates, ioga postural, escola d’esquena i coses així. Al mateix temps, era un benefici per a mi. I aquí, és on potser tu, em vols preguntar, per les activitats de gimnàs, perquè ara també m’estic dedicant a una altra mena d’activitat.
-Que vas fer amb el gimnàs?
El gimnàs el vaig tancar, i en l’actualitat vaig obrir un centre d’estètica i massatges. Vaig tornar a desenvolupar-me i dedicar-me a la perruqueria i estètica. El fet de ser aquí, és tornar a desenvolupar-me com a persona. Un dels àmbits és el pla de l’estètica, tornava a capturar el que és l’essència d’alguna cosa que jo vaig deixar fa anys, perquè, diguem, feia alguna cosa que em feia feliç, que eren les activitats físiques. Però també em feia il·lusió tornar a allò que em va agradar en el seu moment, i vaig decidir, obrir el centre d’estètica, en un principi, anava enfocat més al massatge terapèutic. El que passa que ha influït molt que el fet de fer el pla estètic tant facial com corporal, pèrdues de volum, acne o punts, neteges facials, cavitacions, massoteràpies ……. És un sector que han anat tocant a la porta, han anat preguntant i nosaltres l’hem ofert i diguem que sí, que ara aquesta empresa s’està sostenint, en un 35 -40% en massatges i la resta perquè està sostinguda pel tema de l’estètica.
Llavors, sí que és cert, que no sé si estic cometent el mateix error que vaig fer anteriorment o no, però jo continuo treballant en l’àmbit de gimnàs i les activitats esportives. És un món que em manté en forma i actiu. Soc feliç amb el qual faig i la gent em fa riure molt. I això fa que no em senti com en un treball. Aquest sector, que soc aquí, sí que és cert que jo podria obrir la porta, oferir un servei i ficar-lo en cabina i donar-li el servei, gestionar el que és el cobrament i ja està, però realment m’he adonat que amb la gent que va arribant aquí ric molt també perquè diguem que no mantenim aquesta disciplina del client.
-Què fas amb els clients quan fas un massatge?
Quan desenvolupo un massatge que va ser la idea bàsica d’aquí, intento treballar i comunicar-me amb la persona. Intento escoltar simplement amb el poc que em pugui transmetre la persona quan se’m tomba en una llitera. Veig que tu em vens una mica apàtic o que et tens ganes de pau, de silenci, perquè estàs buscant una harmonia i intento parlar-te poquet perquè gaudeixis d’aquest moment que necessites. Si ets una persona que vens activa, alegre i vens de compres, de fer el teu dia a dia, intento mantenir aquest puntet de conya o de ficar-me amb el pacient o fer més distès, perquè aquesta estona que estic amb ell se’n vagi amb un somriure més el servei que li he pogut prestar, pel que està pagant i això li fa una proximitat. Entre el pacient i la meva persona, què és el que estic venent?
En aquest cas el que t’estic venent és i m’estic venent jo, perquè si algun dia entrés per la porta preguntaràs per Juan o Juan Antonio no preguntaran per Munay que és com es diu l’empresa. És el que els recomano a altres emprenedors, és a dir, que donin el millor de si, que intentin ser com són, perquè el dia de demà no buscaran a un massatgista, no buscaran a algú que et netegi una cara, no buscaran al que et pugui donar una classe de pilates, sinó a una persona que no trobaran a altre lloc, en un altre local, que ofereixi els mateixos serveis que s’estan donant. Algú entrarà per la porta i pensarà que simpàtic és el noi aquest, hi ha gent que entrarà i dirà, aquest parla molt, però jo no tinc per què canviar la meva manera de ser, jo no tinc per què connectar ni ells han de connectar amb mi, ells poden prendre-ho de dues formes, una forma és que vingui a fer-se aquest servei, en aquest cas si parlem de massatges, que vingui a fer-se aquest servei i que diguin, ostres, aquest oncle és pesat, parla molt.
– En aquests anys has tingut l’ajuda d’algun mànager o algú que t’aconselli?
No, com t’he comentat abans, al principi de l’entrevista, tinc una ment inquieta. Jo he estudiat, el que vaig estudiar en el seu moment perquè no sabia què estudiar, que era l’electrònica industrial. Però això em resultava molt avorrit, i necessitava canviar d’activitat. Vaig declinar, però una branca més social, com la perruqueria i l’estètica, i que va ser la meva segona opció, això és una butaca on ve una persona, se l’atén, estàs un temps X, faig el massatge i tinc un altre client després. És divertit perquè el client t’explica coses de la seva vida o del que ha fet avui i acabes rient amb ells. És una activitat molt més social.
El fet d’interrelacionar-se amb gent el que fa és que t’obre més la ment, t’ajuda a veure altres maneres de pensar. De situacions que ha viscut la gent amb les seves experiències, però tant en l’àmbit laboral i de parella, és a dir, o de familiar. I et va preparant el dia de demà per si de cas, sempre he estat així una formigueta que va guardant i quan guardes al llard de la vida, t’adones que es plantegen coses, som com una cadena, som persones, i això m’ho he trobat aquí a Munay, el tracte amb la gent enriqueix moltíssim amb els seus coneixements, les seves experiències, he aconsellat amb altres coses que he escoltat dels clients. Referent a la teva pregunta, el suport amb gent que m’ha anat enriquint, cadascuna m’ensenya una cosa, per descobrir noves idees, i sintetitza les conversacions que podem tenir.
Una simple frase pot donar lloc a una publicitat, et pot servir per a un moment puntual. La gent que m’envolta el dia a dia, la gent que he estat tractant i és molta amb la qual he tractat i de fet.
– De ser empresari hi ha alguna cosa que no t’agradi?
Ser empresari no és tot una felicitat completa. Hi ha un treball que els altres no veuen i això crec que jo crec que això ho intueix tothom no és agafar, obrir una persiana o asseure’s davant d’una cadira i aquí perquè i treballar. Després tanca la porta o t’aixeques de la cadira i t’adones que aquí no acaba tot.
Tu vas fent, però sí que has d’estar pensant en què faràs, què innovaràs. En el meu cas, per exemple, el canvi d’un aparador no es fa per canvis estacionals, sinó senzillament perquè una persona quan passa pel mateix lloc. Quan ja ha passat 1 o 2 mesos ja s’acostumen a veure la cosa d’aquest lloc i, per tant, segueixen cap endavant.
Canviar un aparador implica que un dia, quan ja canvies l’aparador, tu arribaràs, passaràs per aquest lloc i giraràs la cara perquè veus que hi ha alguna cosa que d’aquest entorn ha deixat de ser igual. Estàs cridant l’atenció, però clar, per al teu crideu aquesta atenció ja has hagut de venir-te a treballar un cap de setmana per a fer aquest canvi. El fet val publicitat i màrqueting. Són coses que no es creen sense fer res, hi ha un treball darrere. Això has d’asseure’t a un ordinador, programar, plasmar una idea, crear una nova oferta, crear una nova campanya, Nadal, Setmana Santa, Campanya d’estiu. Hi ha molts maldecaps i això et parlo de la part de l’empresari que està en l’àmbit del local. I després està la burocràcia. Jo en el meu cas tinc la sort que, en el seu moment vaig estar amb una noia que estudiava Administració i resulta que no era molt bona estudiant. Moltes vegades t’implica quedar-te amb la parella a casa, i l’ajudes a estudiar… Llavors a mi em va ensenyar el que era un diari, la qual cosa era fer-nos majors, els plans generals, comptables, al tancament de comptes. Escoltes, agafes idees, aprens a fer aquestes coses…
-Has hagut d’anar a alguna gestoria?
Dels negocis que jo he estat, no he sentit la necessitat treballar amb cap gestoria. Per a agafar i que em porti el tema d’Hisenda o la burocràcia del que és la Seguretat Social, perquè aquesta és la part que t’estic dient que sí, aquesta part no m’agrada, però em veig obligat a fer-la. Tu em diries, per què no contractes externament a una gestoria? Està molt bé fins que un dia, també, t’assabentes que la gestoria té una responsabilitat mínima, si fan alguna cosa malament la responsabilitat és de l’empresa, la sanció és per a nosaltres. Aquesta part de la gestió no m’agrada, però la faig jo, si m’equivoco i em sancionen que en multin per alguna cosa que hagi fet jo.
-Última pregunta, quins consells claus que ens donaries per muntar una empresa en el futur?
Sí, primer tenir les idees molt clares, que facis un estudi més o menys de mercat, d’on el posaràs i com està la zona d’on ho posaràs. Llavors, si tu vols apostar per això, has de ser és molt bo en aquest alguna cosa per a destacar-te respecte als altres. Si has de tenir-ho molt clar perquè necessites una inversió, depèn del negoci que te’n vagis a muntar. Pot ser gran o petita. El meu suggeriment comença amb poc i si funciona anar creixent. Per exemple, el centre d’estètica, jo vaig posar una màquina, vaig veure que funcionava i vaig posar dues màquines, vaig optar per tres màquines. Comença amb alguna cosa, no estancant-te, mostra la teva personalitat i fidelitzar amb els clients. Per això dic que has d’anar innovant, implementant i que donis el millor servei sense que et representi per a tu una càrrega, però sí que puguis lliurar una miqueta més perquè aquesta persona que aquest client no pugui trobar el que tu estàs donant en un altre lloc. A vegades no es basa tot, Aitor, en diners, mai es basa tot a dir un gran capital, una gran escenografia dins d’un local. No sé si et pot ajudar això el dia de demà.
PODEU VEURE L’ENTREVISTA EN VÍDEO EN AQUEST ENLLAÇ.
